Términos y privacidad

En Corela Systems respetamos tu privacidad. Acá te explicamos qué información manejamos, para qué y cómo la protegemos.

Distinguimos dos cosas: la información de quien visita este sitio, y la información que nos confía una empresa cuando trabajamos con ella.

Este sitio no tiene formulario. Si me escribís por WhatsApp o por correo, quedan tu nombre, tu número o dirección de correo, y lo que me cuentes en la conversación.

Usamos esa información únicamente para responderte y conversar sobre tu operación. No la vendemos ni la compartimos con terceros ajenos a la prestación del servicio.

Para saber cómo se usa el sitio, medimos las visitas con Vercel Web Analytics, la herramienta de estadísticas del proveedor de alojamiento de este sitio. No usa cookies ni identifica a quien visita.

Por cada página vista se registra: la página visitada, el sitio desde el que llegaste, el país, la región y la ciudad aproximados, el tipo de dispositivo, el sistema operativo y el navegador, y la fecha y hora. Para contar visitantes sin identificarlos se usa un código temporal que se descarta a las 24 horas. Los datos se usan solo como estadísticas agregadas y no permiten saber quién sos.

Usamos estas estadísticas únicamente para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo.

Durante el diagnóstico y la implementación manejamos información de la operación comercial de tu empresa: tu base de contactos, tus conversaciones con prospectos y tu historial de seguimiento.

Esa información es tuya, no nuestra. La usamos exclusivamente para prestarte el servicio que contrataste. No la usamos para otros clientes, no la analizamos con fines propios y no la compartimos con nadie.

Podés pedirnos la exportación completa de esos datos en cualquier momento, durante el servicio o al terminarlo, sin costo. También podés pedir que los eliminemos.

Tus datos se almacenan en plataformas de terceros que usamos para operar, ubicadas fuera de Costa Rica:

• La plataforma de CRM y automatización donde vive tu sistema
• El proveedor de alojamiento de este sitio web
• Meta, cuando la comunicación ocurre por WhatsApp
• Proveedores de inteligencia artificial, si contratás el asistente de IA

Trabajamos únicamente con proveedores que cumplen estándares de seguridad reconocidos. Si querés saber exactamente cuáles usamos en tu caso, te lo decimos.

Si contratás campañas de correo, los envíos se hacen a contactos de tu propia base y siempre incluyen una opción visible para darse de baja. No compramos ni usamos listas de terceros.

La información de contacto de quien nos escribe se conserva mientras exista una relación o interés comercial. Los datos operativos de un cliente se conservan mientras dure el servicio y se eliminan treinta días después de entregárselos al terminar. También podés pedir que los eliminemos antes.

Podés en cualquier momento pedirnos qué datos tuyos tenemos, pedir que los corrijamos, pedir que los eliminemos, o retirar tu consentimiento para su uso.

Escribinos a felipe@corelasystems.com o al WhatsApp +506 6364 6570. Respondemos en un máximo de diez días hábiles.

Podemos actualizar esta política. Cualquier cambio se publica en esta misma página con su fecha.

Este sitio no usa cookies de publicidad, analítica ni seguimiento de terceros.

Si eso cambia en el futuro, se te va a pedir consentimiento antes de activarlas.

Al usar este sitio aceptás esta política.

Estos términos regulan la relación entre Corela Systems y las empresas que contratan nuestros servicios. Al contratar, aceptás estas condiciones. Si algo no te queda claro, escribinos antes de contratar.

Corela Systems es el nombre comercial bajo el cual Felipe Corella, persona física domiciliada en San José, Costa Rica, presta servicios de gestión de prospectos y automatización para pymes.

• CRM a la medida: un sistema para organizar tus contactos, prospectos y oportunidades según cómo trabaja tu empresa.
• Automatizaciones de seguimiento: mensajes y recordatorios automáticos para dar seguimiento a tus prospectos y clientes.
• Asistente de IA: servicio adicional con costo mensual aparte.

El alcance, los entregables y el precio de cada cliente se definen en la propuesta que aceptás al contratar. Atendemos empresas en Costa Rica, Estados Unidos y Canadá. El servicio y el soporte se brindan en español o en inglés.

El asistente está conectado a tu CRM. Podés preguntarle sobre tus contactos, oportunidades y notas, y responde con base en esa información. No busca ni usa información de internet. Para funcionar, procesa los datos de tu CRM a través de proveedores de inteligencia artificial.

Lo recomendamos principalmente para el administrador o el gerente comercial, porque tiene acceso a toda la información del CRM. Como toda herramienta de IA, puede equivocarse: verificá la información importante antes de tomar decisiones con ella.

El servicio tiene un pago único de implementación y una mensualidad, según tu propuesta. Los precios no incluyen IVA. A los clientes en Costa Rica se les suma el 13% de IVA en la factura. Podés pagar en colones o dólares, por SINPE Móvil, transferencia bancaria o PayPal. Los datos de pago van en cada factura. La mensualidad se paga por adelantado, al inicio de cada período. Para clientes fuera de Costa Rica, el precio se cotiza en dólares estadounidenses y el método de pago se acuerda en la propuesta.

Cubre el trabajo de configuración inicial y no es reembolsable, aunque canceles durante o después de la implementación.

Trabajamos con empresas dispuestas a usar el servicio al menos tres meses, porque es el tiempo razonable para ver resultados de un sistema de seguimiento. Si necesitás cancelar antes, no cobramos penalidades ni los meses restantes.

Con más de 10 días naturales de atraso, podemos suspender el acceso al servicio, y lo reactivamos al recibir el pago. Si pasan 30 días naturales sin pago ni acuerdo, el servicio se da por terminado.

Podés cancelar cuando quieras, avisándonos por escrito con al menos dos semanas de anticipación. Ese plazo nos permite preparar la entrega de tu información.

Al terminar te entregamos los datos de tus contactos: nombre, teléfono, correo, dirección, datos de la empresa, notas e historial de seguimiento. La configuración, las automatizaciones y las plantillas que desarrollamos son parte de nuestro trabajo y no se incluyen en la entrega.

Treinta días después de la entrega eliminamos tus datos de nuestros sistemas. Si el servicio terminó por falta de pago, podés pedir tu información dentro de ese mismo plazo.

De lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 7:00 p.m., hora de Costa Rica, por correo o WhatsApp. Respondemos en un máximo de 24 horas hábiles.

Sos responsable de contar con el consentimiento de tus contactos para guardar sus datos y escribirles. No podés usar el servicio para enviar spam, mensajes engañosos o contenido ilegal, y debés cumplir las políticas de las plataformas que uses, como WhatsApp. Si detectamos un uso que ponga en riesgo el servicio o a terceros, podemos suspenderlo.

El servicio funciona sobre plataformas de terceros: software, mensajería, correo e inteligencia artificial. No somos responsables por fallas o cambios en esas plataformas, aunque te ayudamos a resolver lo que te afecte.

Te damos las herramientas para organizar y dar seguimiento a tus prospectos. No garantizamos un volumen de ventas, clientes o ingresos, porque eso depende también de tu producto, tu equipo y tu mercado.

En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita a lo que nos pagaste en los tres meses anteriores al hecho que lo originó.

Si hacemos cambios importantes, te avisamos por correo con al menos 15 días de anticipación. Si seguís usando el servicio después de esa fecha, aceptás los cambios.

Estos términos se rigen por las leyes de Costa Rica. Cualquier disputa se resuelve ante los tribunales de San José.

Última actualización: 8 de octubre de 2026.